“Uno tiene que escuchar al paciente teniendo en cuenta sus necesidades generales”
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Destacó el bioquímico Flavio Gavarrino, quien incorporó equipamiento y personal
El Laboratorio Gavarrino cuenta con una extensa trayectoria en nuestra ciudad. Han pasado más de 50 años y Flavio Gavarrino, quien lleva una carrera de 25 años al frente, destacó la importancia del equipamiento y el personal, siendo fundamental para ellos brindar un servicio a la comunidad. “Trabajamos para que cada paciente se sienta atendido con un servicio de salud, entendemos que hay que escuchar al paciente teniendo en cuenta sus necesidades generales”, manifestó.
Al momento de mirar atrás y ver el camino recorrido, Gavarrino analizó “después del Covid pudimos actualizar el equipamiento, conocimiento e incorporar personal con una formación superior a lo que veníamos teniendo, por un lado porque es otra época, la salud tuvo un impulso muy grande tanto en lo que es formación como en desarrollo de equipamiento”.
El laboratorio habilitó tres espacios más a los que tenía anteriormente, destinado para análisis Covid y otras dos para reforzar la línea de análisis clínicos y actualmente comparado a diez años atrás, están procesando el doble de determinaciones con equipamiento de última línea.
Gavarrino indicó que en lo personal este crecimiento “es lo que uno desea desde el principio, esto me permitió generar un equipo de trabajo, el personal está seleccionado de tal manera que cada uno hace sus tareas específicas y hay un organigrama de tareas y responsabilidades, siendo la única forma de trabajar ordenadamente y es muy estimulante”.
Servicio
Desde el laboratorio priorizan la capacitación y el equipamiento. Gavarrino explicó que ambas cosas van de la mano. “Cualquier persona no puede manejar el equipo, ni todos los equipos lo tiene que manejar uno personalmente, para eso hay distintos niveles de formación”, acotó
Inclusive con la pandemia, cuentan con un área específica de comunicación y servicios.
El bioquímico, recordó que antes de la pandemia el concepto de servicio era bastante sencillo pero hoy por hoy cambió y el paciente es mucho más extrovertido con respecto a sus necesidades.
“Nosotros tratamos de darle un lugar primordial, primero porque creemos que la salud es eso, un paciente que tiene necesidades y puede tener más de un problema de salud y principalmente necesidades y parte del servicio tiene que ser atender esas necesidades”, resaltó.
Crecimiento
El laboratorio creció con la aparición de nuevas patologías. En este sentido, Gavarrino detalló que al tomar los primeros 30 años del laboratorio, desde el año 1965 hasta 1996, crecieron de la mano de la tecnología, “uno incorporaba tecnología y eso te permitía dar un servicio rápido al paciente. La velocidad del resultado hasta el 2004 se valoraba como algo muy interesante, pero a partir de ese año en adelante empezó a cambiar el paradigma. El tema de la seguridad en los laboratorios solo se vinculaban con la pregunta ¿utilizan material descartable? Y con la pandemia se sociabilizó muchos más.
Al respecto, el bioquímico indicó que cuentan con un aire acondicionado que esteriliza el aire. “Hay una serie de cosas que anteriormente no se tenían en cuenta y tiene mucho que ver con la percepción de seguridad que busca el paciente”, dijo.
Al mismo tiempo, consideró primordial escuchar a paciente. “Hay que tener en cuenta sus necesidades generales, hoy hay más gente que prefiere sacarse sangre desde su auto como asi también en su domicilio, sin tener que concurrir al interior del laboratorio”, expresó.
El laboratorio atiende de lunes a viernes de 7 a 18 y sábado de 9 a 12.///
