Capacitación turística
Para mejorar la atención durante la temporada
El concepto de hospitalidad, impacto de la hospitalidad en los turistas, el servicio con sus particularidades y factores que inciden en su calidad, relaciones entre calidad, valor y satisfacción, atención al cliente como diferencial de calidad, la calidad del servicio como elemento estratégico para fidelizar al turista, y la importancia del trabajo en equipo, serán los temas de una jornada de capacitación dedicada a quienes reciben y atienden a turistas en nuestra ciudad, la cual se denominará “Taller de Atención al Cliente”.
Esta actividad, será libre y gratuita, se llevará a cabo en las oficinas del Entur, de Avenida 2 y 87, el 21 de noviembre a partir de las 10 y tendrá una duración de seis horas, con un descanso intermedio.
La dinámica a utilizarse será la de un taller teórico-práctico, con el estudio y análisis de casos reales realizando ejercicios grupales. Entre los contenidos de la jornada se detallarán
Quien desee participar puede inscribirse. Para eso deberá ingresar a www.necochea.tur.ar/atencioncliente, y completar los datos que se solicitan.
