Habilitan un asistente virtual por WhatsApp para consultar multas de tránsito en la provincia
El Ministerio de Transporte bonaerense implementó el Asistente Virtual de Infracciones BA, una herramienta digital que permite verificar actas y generar cupones de pago de forma sencilla durante las 24 horas.
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El Gobierno de la provincia de Buenos Aires aprobó la creación e implementación del Asistente Virtual de Infracciones BA, una nueva herramienta digital diseñada para facilitar la gestión de infracciones de tránsito. Este servicio permite a los ciudadanos consultar multas, acceder al detalle de las actas y generar cupones de pago directamente a través de la plataforma WhatsApp.
La medida, dispuesta por el Ministerio de Transporte bonaerense, busca incorporar un canal de atención ciudadana complementario al sitio oficial de consulta. Según se informó, el asistente estará disponible las 24 horas, durante los 365 días del año, permitiendo realizar las gestiones mediante el número de DNI o el dominio del vehículo.
Seguridad y funcionamiento
De acuerdo con la resolución publicada este viernes 6 de noviembre de 2026 en el Boletín Oficial, el sistema operará exclusivamente mediante WhatsApp Business, utilizando un número telefónico oficial de la Provincia que se encuentra verificado por Meta. Con el fin de evitar suplantaciones de identidad y posibles maniobras fraudulentas, el acceso será difundido únicamente a través de los canales oficiales del Gobierno bonaerense.
La herramienta se nutre de la información registrada en el Sistema de Administración Centralizada de Infracciones de Tránsito (SACIT), plataforma donde se encuentran alojadas las actas, su estado procesal y el detalle de los dispositivos habilitados para constatar infracciones.
Protección de datos
En materia de seguridad, la disposición establece que el asistente no solicitará claves, contraseñas, nombres de usuario, códigos ni datos bancarios o financieros. Para realizar las consultas, solo será necesario ingresar el DNI o la patente, mientras que la dirección de correo electrónico será opcional y se utilizará exclusivamente para el envío del acta o el cupón de pago.
Asimismo, el tratamiento de los datos personales deberá ajustarse a la Ley Nacional 25.326 de Protección de Datos Personales, y la información estará alojada en servidores propios del Gobierno provincial. Finalmente, la resolución aclara que las respuestas del asistente tendrán carácter exclusivamente informativo y orientativo, por lo que no modificarán los procedimientos administrativos ni afectarán el derecho de defensa de las personas presuntamente infractoras.
