Justicia condenó a empresa de micros a pagar $1,8 millones por maltratar a un pasajero

Tras varios intentos administrativos para obtener una compensación y ante la negativa de la empresa de colectivos de larga distancia, un pasajero inició una demanda en el Juzgado de Paz de Sierra Grande. La magistrada resolvió condenar a la firma a pagar un total de 1.800.000 pesos más intereses, por daños directos, extrapatrimoniales y punitivos.

La odisea comenzó cuando el interno 5295 salió una hora después del horario previsto desde Cipolletti y, ya en la ruta, se quedó sin combustible cerca de Chimpay. Los pasajeros permanecieron varados hasta que personal policial y de bomberos organizó traslados particulares. Recién a las 22 horas otro colectivo permitió continuar el viaje.

En la madrugada siguiente, al llegar a Sierra Grande, la unidad pasó de largo por la parada habitual del demandante. Ante su reclamo, el chofer lo insultó y se negó a retroceder. La situación escaló cuando un segundo conductor —que no estaba de servicio— bajó del vehículo con el torso descubierto y un cinturón en la mano, obligando al pasajero a descender lejos de su destino y sin su valija.

El damnificado presentó reclamos ante Defensa del Consumidor de San Antonio Oeste y Sierra Grande, que fueron rechazados por la empresa. Tras fracasar la mediación, el caso llegó a la Justicia. En su fallo, la jueza de Paz sostuvo que la firma incumplió con la Ley de Defensa del Consumidor al no garantizar trato digno ni el servicio contratado.

Además de reconocer el daño material y moral, la sentencia impuso un resarcimiento punitivo por considerar que Andesmar desoyó los reclamos administrativos y forzó al cliente a acudir a la vía judicial.