Las demandas del turista
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Para atraer a los turistas y sobre todo para asegurar su regreso en las próximas vacaciones, es fundamental brindar un buen servicio en materia de alojamiento y responder a las demandas actuales.
Hace apenas 20 años, la prioridad de los turistas a la hora de reservar una habitación de hotel o un departamento era la televisión y el cable. Sin embargo, esas prioridades han ido cambiando. En determinado momento, el microondas también fue fundamental para cierto sector social, pero ahora, sin dudas, el Wi Fi es lo primero que piden antes de contratar el servicio, sobre todo aquellas familias que vienen con chicos y adolescentes.
Tal es así, que lo primero que preguntan al entrar a un hotel o a un inmueble alquilado es la clave para ingresar a Internet, casi como si no se pudiera vivir sin estar conectado.
Las prioridades van cambiando y es fundamental que quienes administran hoteles o ponen sus departamentos en alquiler se adapten a estas exigencias. Sin embargo, lamentablemente esto no sucede en todos los casos.
Desde las inmobiliarias, se manifiesta que un gran número de departamentos principalmente los que están frente al mar cuentan con el servicio de Internet, pero ya alejándose una o dos cuadras del sector más céntrico, son escasos los que ofrecen este servicio. Ni hablar de pedidos más sofisticados como Netflix o Smart TV, tecnologías que también empiezan a ser de uso masivo en cierto sector.
Si bien hay un porcentaje de propietarios que se preocupan por equipar de la mejor manera los departamentos, hay otro grupo, numeroso también, que los arman con todo aquello que les sobra, sin preocuparse por la estética del lugar y mucho menos por dar aquello que se está buscando.
Muebles viejos que no combinan entre sí, cortinas antiguas, colchones que parecen colchonetas, heladeras sin freezer y todo tipo de artefactos eléctricos que responden a otra época, son también imágenes repetidas que se deben modificar.
Las excusas son las de siempre: que las temporadas son malas, que con lo que se gana no se pueden cubrir los gastos del departamento todo el año y encima arreglarlo, que a Necochea viene un turismo de menor nivel, etcétera.
Sin embargo, si se le da a quien nos visita lo que busca, seguramente los ingresos por los alquileres serán mayores porque los precios también son proporcionales a los servicios que se brindan.
Lo mismo suele suceder en los hoteles, que hasta el agua caliente para el mate cobran. Hay varios casos en los que se dice tener cierta categoría y luego, resulta que no es tan así. De todas maneras, por supuesto, siempre hay excepciones.
A la hora de pensar en el turismo, se necesitan grandes obras que generen una transformación en la ciudad en cuanto a infraestructura y servicios, pero también se deben priorizar los pequeños detalles como tener buenos colchones, ambientes estéticamente agradables o Wi Fi en una habitación o departamento en alquiler.
Para ello, se deben comprometer en esta búsqueda para elevar la calidad del alojamiento, el Estado municipal, las entidades intermedias como el Colegio de Martilleros y la Asociación de Hoteles, por ejemplo, y el sector privado que vive del turismo.
