“Más allá de la apariencia física, una secretaria debe reunir más cosas”

Mencionó Victoria Morano, quien cumple este rol en un centro de traumatología y en un gimnasio

Este lunes, se celebra el día de la secretaria, fecha en donde se destaca la labor de ellas y se las reconoce en su rol, siendo en muchos casos la mano derecha y personas de lealtad. En este sentido, Victoria Morano, quien se desempeña como secretaria en un centro de traumatología y en un gimnasio recalcó que “más allá de la apariencia física, una secretaria debe reunir más cosas”, asimismo indicó que “hay que tener vocación y no cualquiera puede estar atendiendo en un consultorio médico”.

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Victoria tiene 50 años pero comenzó siendo secretaria a los 18 años, luego estudió Instrumentología y cuando regresó a nuestra ciudad, volvió a su trabajo como secretaria.

“Amo lo que hago, uno tiene muchas satisfacciones y para mi es bellísimo levantarme todas las mañanas y saber que voy a mi trabajo, donde atiendo a la gente tal como me gustaría que la atiendan a mi mamá”, dijo.

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Al desenvolverse en dos ámbitos totalmente diferentes, Victoria diferenció que en el gimnasio la gente va mas relajada, se desconectan de los problemas y se toman un tiempo para ellos, es espíritu es otro. En cambio, a un consultorio médico, la gente asiste con un dolor, un problema, y la realidad es más difícil.

“La gente no va a gusto al médico, entonces primero esta el paciente, su dolor, el problema que trae y que quiere resolverlo y ahí esta el rol de la secretaria, siendo de mucha importancia porque uno con una palabra de aliento y preocupándose, tratando de resolverle las cosas, le hace muy bien a nivel psicológico, es una contención humana”, destacó.

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A lo largo de tantos años en atención al público reconoció que actualmente es difícil tratar con la gente, pero si se pone la mejor voluntad, una sonrisa y se trata con respeto, inmediatamente el paciente por más dolor que sienta lo agradece y responde con una sonrisa.

En este sentido, Victoria señaló que “hoy la gente está mal con sus motivos y si a eso se suma un problema físico, a veces es muy difícil calmar a un paciente, poder hablarle de una manera que pueda entender”.

Además mencionó que “tratar con seres humanos es muy lindo y que la gente te haga una sonrisa porque la ayudaste, es lo mejor”, asegurando que “no se puede tener la cara seria y no darle importancia. Hay cosas que podemos resolver y otras que podemos hacerlo paliativo ayudándolo a pasar el momento”.

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Aprendizaje

Victoria comenzó a trabajar en el Centro Médico con muchos profesionales, quienes le ayudaron mucho en su formación y lo que estudió también le permitió aprender muchas cosas.

“Sin lugar a duda hay que tener vocación y no cualquiera puede estar al frente de un escritorio atendiendo en un consultorio médico, por momentos es estresante y muchas veces hay que escuchar al paciente y eso lo agradecen”, destacó.

Con tantos años de trayectoria a Victoria le ha tocado enseñar a nuevas generaciones y comentó que le gustaría que en todos los lugares se atienda bien a la gente.

Victoria dejó bien en claro que una cosa es atender a un paciente y otra muy distinta es despachar a un paciente y se mostró agradecida al equipo de trabajo con el que comparte sus tareas. “En el día a día, le pongo todo el amor y me encanta ser parte de un equipo en el centro de traumatología donde me dejan hacer, es decir, que pueda decidir y decirle a un paciente veni que vamos a tratar de calmarte el dolor”, expresó.

Más en un consultorio médico, la palabra de la secretaria es primordial, es fundamental recordar que uno se dirige a una persona, a un ser humano y el maltrato o una mala contestación de la secretaria puede poner peor al paciente, opinó Victoria.

Si bien, generalmente las secretarias están bien vestidas, prolijas y dan una buena imagen, Victoria aseguró que “una secretaria muchas veces se elige por la apariencia física pero creo que una secretaria en su integridad debe tener mas cosas, sobre todo la parte humana, la paciencia, etc”.

Para esta fecha siempre recibe obsequios de la gente, aunque indicó que todos los días tiene un regalo, ya sea una sonrisa o un agradecimiento por parte de la gente.

“Amo lo que hago, soy feliz y tengo muchas satisfacciones por parte de los pacientes. Para mi la atención al público es maravilloso, es una profesión y al final del día te puedo asegurar que me siento feliz, finalizó.

 

Existencia y rol

El día de la secretaria conmemora la existencia y el rol que juegan las secretarias dentro del ambiente laboral y civil. La secretaria ostenta un cargo profesional que sirve de asistente a un cargo directivo o superior a ella. La secretaria suele ser la persona que organiza y administra las llamadas, las agendas, las reuniones, las facturas, la recepción de cartas y demás trabajos operativos asignados por el jefe, director o superior asistido.

Además de esto, la secretaria es la mano derecha y persona de lealtad para las personas que ocupan dichos cargos.

Los derechos y virtudes de las secretarias han sido reconocidos desde la creación de la Asociación Nacional de las Secretarias en Estados Unidos en el año de 1942.

Las secretarias son consideradas hoy en día una pieza fundamental en el funcionamiento de una compañía, y este día presenta la oportunidad para rendirles homenaje. El día tiene fechas distintas dependiendo del país dónde se celebre.

El reconocimiento de las secretarias pasó a ser de carácter internacional en el año de 1952 después de que se creara un día en su conmemoración. Fue Maria Barrett, presidente de dicha asociación, quién instituyó el Día de la Secretaria. Para ello contó con la ayuda de C. King Woodbridge, presidente de Dictaphone Corporation, y Harry F. Klemfuss, hombre de negocios.

Las secretarias eran originalmente asociadas a tareas con máquinas de escribir. En un principio realizaban la labor de la mecanografía. Este hecho se debe a que un par de mujeres se dedicaron a promocionar la máquina de escribir como un nuevo invento en el año de 1873.

Liliam Sholes es el nombre de la mujer considerada como la pionera de las secretarias actuales. Fue ella la primera en dar un fin comercial a la máquina de escribir.