Movistar transfiere seis millones de clientes a Tuenti: qué deben saber los usuarios
La compañía Movistar confirmó el traspaso de su cartera de clientes a la empresa Metrotel, que operará bajo la marca Tuenti, en un proceso que será automático y paulatino.
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La empresa Movistar informó que llevará adelante la transferencia de una cartera de aproximadamente 6 millones de clientes de telefonía móvil y 200 mil clientes de Internet Fija a la firma Metrotel. Esta última continuará brindando los servicios bajo la marca Tuenti.
La operación responde a las condiciones establecidas por el tribunal de defensa de la competencia para la adquisición de Telefónica Móviles Argentina S.A. por parte de Telecom Argentina SA. El objetivo de esta medida es preservar la competencia en el mercado argentino, incluyendo la transferencia de activos necesarios para asegurar la calidad de las prestaciones.
Detalles del traspaso
La compañía aclaró que el cambio será automático y no requerirá que los usuarios realicen ninguna gestión adicional. Asimismo, los clientes no deberán efectuar cambios de tarjeta SIM. Durante el proceso, se mantendrá la calidad del servicio y las condiciones de los planes no serán modificadas, pudiendo incluso ser mejoradas. Los usuarios conservarán su crédito disponible y la modalidad de pago elegida oportunamente.
El proceso de migración se realizará de forma paulatina y por etapas. Movistar detalló que trabajará para que los clientes reciban información clara sobre las etapas del cambio. Las comunicaciones se realizarán de manera individual entre el 19 de octubre y fines de noviembre, además de los avisos por los canales oficiales de atención.
Movistar reafirma su compromiso con la transparencia y con una comunicación responsable, que permita a cada cliente conocer las novedades del servicio que reciben y contar con información confiable durante todo el proceso.
