Psicólogos y pacientes se adaptan a las sesiones online

A través de Skype o videollamadas de Whatsapp los profesionales continúan atendiendo a sus pacientes

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La entrada en vigor de la cuarentena con motivo de la crisis del coronavirus ha modificado el ámbito de trabajo de los psicólogos que, como no están autorizados a atender en consultorios, se han adaptado a las circunstancias y utilizan medios virtuales o llamadas telefónicas para continuar con sus sesiones.
Cada profesional decide si hace uso de estas nuevas herramientas para continuar brindando contención y apoyo a sus pacientes o, espera a que se levanten las restricciones para poder continuar la terapia presencial.
Mientras la situación se va normalizando, es de esperar que se consideren algunos casos especiales que no pueden ser atendidos virtualmente y que han resentido la labor diaria de los terapeutas porque varias obras sociales se niegan a pagar las consultas online.
En particular, los psicólogos más jóvenes se adaptaron más rápido al uso de la tecnología aunque todos se han interiorizando del funcionamiento de las diferentes plataformas y soportes para hacer su trabajo.
La licenciada Sandra Altolaguirre atiende virtualmente desde su consultorio a través de Skype o videollamadas, “les garantizo que no haya interrupciones y el resguardo del secreto profesional”. En contrapartida, a los pacientes, a veces se les dificulta contar con un lugar cómodo, donde estar a solas porque la familia está en casa en cuarentena. Por tal motivo muchos decidieron no continuar con las sesiones online aunque los psicólogos tienen que asumir los gastos jubilación, matrícula, etc.

Excepciones
“Entiendo que hay situaciones que no pueden atenderse de forma remota, como los casos de violencia de género o de niños con alguna discapacidad”, puntualizó Altolaguirre, lo que requeriría de ciertas excepciones para que esas personas, por su conflictiva o patología, no se queden sin atención.
En ese sentido, sería preciso que se diseñen estrategias para atenderlos, con los recaudos necesarios, como el distanciamiento, uso de barbijos y alcohol, entre otros.
En la actualidad se observan casos de personas que quieren mantener su terapia habitual pero de forma virtual como así también por nuevos trastornos surgidos a raíz del confinamiento y a la psicóloga María José Bamonde las consultas online le resultan prácticas, explicando que “la mayoría de los pacientes que venían con una modalidad presencial no se animan, o se sienten incómodos, mientras que otros no tienen la disponibilidad en cuanto recursos adecuados o espacios donde se sientan a gusto para poder llevar a cabo la entrevista”.
En su caso, está trabajando con pacientes nuevos, de diversas edades, que optaron por el uso de estas nuevas herramientas y por otro lado, tiene consultas y reservas para cuando se levante la cuarentena.
Desafíos
“Nos estamos adaptando, es la única elección que tiene tanto el paciente como el profesional”, puntualizó el licenciado José Rodrigo que brinda la opción de hacer la sesión a través de Skype o de la plataforma Zoom, “la mayoría se siente más cómodo hablando por teléfono en lugar de estar frente a la cámara de la computadora o del celular”, afirmó.
En su caso tiene un 25% de gente nueva que se adaptó rápidamente porque necesita solucionar lo que le está pasando en este momento y esta circunstancia es un desafío para el terapeuta que no tiene acceso al lenguaje preverbal o la gestualidad de sus pacientes, “debo hacer uso de otras herramientas para crear una magia diferente en las pausas o en la entonación”.
La pandemia obligó a estos cambios forzosos, pero también abre la puerta a nuevas formas de trabajo “porque pronto vamos a volver a las sesiones presenciales pero muchos podrán elegir si siguen como hasta ahora”, manifestó Rodrigo.///

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