Reclamos de consumidores
Servicios de bancos y telefonía fija y celular, encabezan las quejas
Los mayores reclamos de los vecinos en la Oficina de Información al Consumidor están vinculados a los servicios de bancos y financieras, seguidos muy de cerca por telefonía celular y fija.
A lo largo del 2017, se recibieron 796 denuncias formales, sin contar las consultas. Desde la oficina se concretaron 1065 audiencias conciliatorias y se resolvieron 477 expedientes, de los cuales 237 fueron archivados por reclamos solucionados, 127 se resolvieron con imputaciones por incomparecencia de demandado, 41 con imputaciones de fondo y sanción a denunciados, más 72 acuerdos homologados.
Los reclamos fueron por telefonía celular (112), telefonía fija (105), venta automotores, motocicletas y planes de ahorro (75), comercios en general (32), venta de electrodomésticos (75), servicios de bancos y financieras (123), tarjetas de crédito (48), seguros (41), servicios públicos (luz – gas), servicios de alarma (10), TV por cable (43),
servicios de transportes (42), ventas por Internet (15), venta de indumentaria (1), supermercados (8), servicio de correo (1), obra social (3) y varios (19).
Durante el 2017, se observaron los siguientes guarismos: el consumidor realizó entre 3 y 4 denuncias diarias; se realizaron de 4 a 5 audiencias por día; se dictaron a razón de 0,51 sanciones por incomparecencia diarias, en las cuales los denunciados que no asistieron a las audiencias fueron multados; y se realizaron 41 imputaciones de fondo, a razón de una cada 6 días.///
