Romera Hnos., un servicio postventa pensado en el cliente
Atención y beneficios para vehículos Volkswagen
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Desde febrero, Necochea cuenta con la presencia de Romera Hnos., concesionaria oficial Volkswagen, ubicada en avenida 59 N° 1060. Se trata de un espacio moderno que integra ventas y postventa, algo inédito en la ciudad.
Más allá de la venta, el foco está en el servicio postventa, que ofrece atención integral para todos los usuarios de Volkswagen, tanto con vehículos en garantía como fuera de ella, donde realizan cambios de aceite, diagnósticos, alineación, balanceo y reparaciones generales.
Ecos Diarios dialogó con Esteban Borneo, asesor de servicios, quien detalló el funcionamiento del área técnica. “Brindamos la mejor atención a los clientes, ya esté su vehículo en garantía o no. Queremos que todos se sientan respaldados por la marca”, explicó.
El objetivo es mantener en condiciones óptimas tanto a los vehículos nuevos como a aquellos que ya no tienen garantía. Para estos últimos, incluso, se ofrecen diagnósticos sin cargo y campañas especiales.
“Hoy existen promociones vigentes para modelos como Fox, Voyage, Gol y Suran. Si el vehículo está incluido, puede acceder a un servicio bonificado por Volkswagen, que incluye lavado de carrocería y motor”, agregó Borneo.
Los usuarios pueden acercarse con el número de chasis para verificar si su unidad aplica. Si está incluida, no solo se accede al servicio gratuito, sino también se pueden conocer las instalaciones.
Atención personalizada
El taller de Romera Hnos. se encuentra en la parte trasera de la concesionaria, con acceso también por calle 57. Los clientes disponen de estacionamiento exclusivo y una recepción personalizada.
“No solo hacemos cambios de aceite y revisiones básicas. También realizamos diagnóstico, reparaciones, alineación, balanceo, tren delantero, distribución y más”, indicó Borneo.
El taller está equipado para atender toda la gama Volkswagen, sin importar el modelo o año. En algunos casos, también se realizan revisiones generales sin costo, previa consulta con el equipo técnico.
“Apuntamos a que el cliente se sienta cómodo, escuchado y respaldado por un servicio oficial”, añadió.
Sorteo y beneficios
Como incentivo extra, quienes realicen un cambio de aceite reciben un lavado de carrocería y motor bonificado. Luego, al responder una encuesta de satisfacción enviada por Volkswagen, participan por el sorteo de un tanque lleno de combustible.
Con este enfoque integral, Romera Hnos. busca construir un vínculo de confianza con cada cliente. La combinación de atención personalizada, calidad técnica y respaldo oficial convierte a este espacio en un referente para quienes buscan cuidar su vehículo con seriedad y confianza. ///
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