Se incrementan las cuotas de los créditos UVA, pese a los anuncios
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Las cuotas impagas se incorporan al final de la vida del crédito. Las tarjetas se financiaron en nueve cuotas
La situación de los tomadores de créditos UVA es muy complicada porque las cuotas siguen aumentando aunque, a poco de declararse la pandemia, el gobierno decretó su congelamiento hasta el 30 de septiembre, lo que finalmente no sucedió.
Oportunamente, se prolongó la suspensión del cobro de intereses punitorios para las cuotas impagas de los préstamos que vencen entre el 1 de abril y el 30 de septiembre de 2020, incluyendo los que se actualizan por UVA, que no devengarían punitorios.
De esta forma, las cuotas impagas se incorporarán en los meses siguientes al final de vida del crédito, con una tasa de interés compensatorio.
Mucha gente accedió a esta línea de préstamos con la ilusión de tener su vivienda propia y vive con incertidumbre el aumento de las cuotas, con un índice que corre conforme con la inflación y no se condice con los aumentos salariales.
A pesar que a comienzos de la pandemia se incrementó la morosidad, el nivel de adhesión a la refinanciación ha sido bastante bajo y, aquellos que disponen de recursos económicos, optan por pagar para no llevarlo al final del plan, porque corren los intereses, y se paga hasta tres veces más.
En tanto que, el Banco Central de la República Argentina también dispuso que las deudas con tarjetas de crédito recibieran un aplazamiento de los vencimientos hasta el 12 de abril y, con posterioridad, se aplicó un plan especial de financiamiento en nueve cuotas, con tres meses de gracia.
Normativa
Vale destacar que las normativas del Banco Central es común a todos los bancos, estatales o privados, y los clientes tienen la opción de adherirse o no.
En particular, la medida está diseñada para aquellos que han visto complicados sus ingresos, como un atenuante para no caer en mora pero que a futuro puede convertirse en un nuevo problema.
En lo referente a las tarjetas de crédito, la refinanciación fue automática a partir del 15 de abril y los saldos se reprogramaron en cuotas a un interés del 45 por ciento anual.
El plazo estipulado es de 12 meses, con los tres primeros de gracia, por lo que en septiembre se estaría pagando el primero de los nueve vencimientos.
El BCRA tomó esta medida de oficio pero si el cliente elige pagar el total, tiene que contactarse con el banco y manifestar su intención de abonar para que se le liquide el saldo.
Por efecto de la pandemia las entidades bancarias han ido incrementando sus servicios online o través de cajeros automáticos y, desde que se restableció la atención al público, se debe tramitar un turno a través de la página Web oficial.
Tras su reapertura, las instituciones financieras llevan adelante un estricto protocolo de seguridad y aquellas que su planta de personal lo permite trabajan divididos en grupos, cada 15 días cada uno.
Plantel
Algunas están operando con el 60% de su equipo y en otras, sus empleados cumplen con tareas remotas.
Los usuarios de la banca privada y oficial se van adecuando a esta nueva modalidad y, en las sucursales, se atiende de acuerdo al protocolo y respetando el distanciamiento.
En la actualidad, el ingreso de dinero al banco es por cajero automático y la mayor parte de las operaciones se pueden hacer a través de aplicaciones o de la página web, medio por el que se pueden gestionar créditos, dar de alta o baja un seguro, entre muchas otras opciones.
Por su parte, aquellos trámites presenciales deben pactarse de antemano y según se pudo establecer entre cajas y atención comercial se llegan a dar unos 180 turnos diarios. Si bien el contacto con el cliente es mucho menor, el personal se encuentra abocado a back office, en la que se vuelca el producido de la operatoria online.
