Televisión, luz y gas: los reclamos más frecuentes en la OMIC durante noviembre
Se recibieron 192 consultas y se llevaron a cabo nueve audiencias
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Los reclamos por los servicios públicos de gas y luz encabezaron el listado de reclamos más frecuentes en la Oficina Municipal de Información al Consumidor a lo largo del pasado noviembre, seguidos muy de cerca por los efectuados contra la prestación de televisión por cable y satelital, de acuerdo a la estadística que confecciona de manera mensual el área de la comuna.
Además, en ese mismo periodo de tiempo, el personal de la dependencia resolvió un total de 40 expedientes, 5 con acuerdos homologados, 12 con imputaciones de fondo y los otros 23 por llegar a una solución entre las partes, por lo que fueron archivados.
Volviendo al listado de reclamos, las 192 quejas presentadas se distribuyeron de acuerdo al siguiente detalle: 56 por servicios públicos (gas y luz); 52 por televisión por cable o satelital; 17 por telefonía celular y fija; 16 por ventas por internet; 13 contra comercios en general; 11 por servicios varios 10 contra bancos, financieras y tarjetas de crédito; 8 por venta de electrodomésticos; 5 por servicios de transporte aéreos y terrestres y 4 por venta de automotores, motocicletas y planes de auto ahorro
Por último, la recopilación de datos mensual, indicó que durante noviembre la OMIC celebró nueve audiencias e inició 11 denuncias formales, que se correspondieron con los siguientes rubros: 4 por telefonía celular y fija; 2 contra bancos y financieras; 2 por ventas online y una por servicio de correo postal, contra tarjeta de crédito y por un plan de auto ahorro, respectivamente.///
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