Un nuevo servicio online de la Justicia para hacer consultas y denuncias
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Se puede acceder a un asistente virtual a través de la página del Ministerio Público Fiscal
El Ministerio Público Fiscal de la provincia de Buenos Aires incorporó un asistente virtual en su página web (https://www.mpba.gov.ar/) para facilitar el acceso de los ciudadanos a los distintos trámites judiciales.
El organismo, que tiene a su cargo la totalidad de fiscales, defensores oficiales, asesores y curadores de la Provincia, puso a disposición un chatbox que permite que en cualquier momento se pueda «consultar en qué oficina formular una denuncia penal».
La novedad fue dada a conocer por la fiscal general Analía Duarte que destacó la importancia de esta herramienta informática para agilizar trámites, aunque no reemplaza las consultas personales a los agentes judiciales, que siguen atendiendo normalmente.
Otras acciones que se pueden hacer son «presentar una denuncia online -a través de la App Seguridad Provincia desarrollada por el Ministerio de Seguridad provincial-, averiguar qué documentación se necesita para iniciar un proceso civil, requerir asesoramiento jurídico gratuito por violencia familiar y conocer cuáles son sus derechos y garantías, entre otros servicios.
Espacio de interacción
La herramienta fue desarrollada por el equipo informático del organismo que guía al usuario a través de conversaciones y diferentes menús de opciones vinculados a sus derechos y a las funciones del Ministerio Público.
En el margen inferior derecho de la página web, se puede acceder al asistente virtual, que lo primero que pregunta es el nombre de la persona que consulta y el número de documento y, de ahí en más, arroja una cantidad de opciones que van desde cómo hacer denuncias, asesorías hasta asistencia a la víctima o información pública en general, con estadísticas y mapas interactivos. A modo de ejemplo, se explicó que hasta se puede consultar los requisitos que se necesitan para ingresar a trabajar en el organismo, por lo que las consultas que se pueden realizar son amplias.
Según explicó la fiscal, el objetivo es que la página web no sólo sea un espacio en el que interactúen quienes trabajan en la Justicia sino que sean los mismos ciudadanos los que la utilicen para buscar información de interés rápidamente desde sus propias casas sin necesidad de acercarse a una oficina judicial.
El asistente virtual está disponible en la Web y próximamente a través de la aplicación de mensajería Telegram.///
