“Whyline” la nueva aplicación de Banco Macro para ganar tiempo en las vacaciones
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Un nuevo beneficio para quienes operen con esta entidad financiera
En el verano 2018 Banco Macro ofrece los mejores beneficios y espectáculos en los principales destinos turísticos de la Argentina. Además, pone a disposición de sus clientes “Whyline”, la aplicación que otorga turnos remotos y estima el tiempo de espera para cada trámite que se debe realizar en una sucursal, para evitar filas y no perder tiempo en las vacaciones.
Además Whyline brinda a través de un gráfico, estadísticas sobre los horarios más concurridos de cada sede de Banco Macro, ya que está conectada on-line con el sistema de atención al cliente.
“Es un paso más en todo el camino que estamos recorriendo para hacer que la tecnología le solucione la vida a la gente. La idea es que, si todavía no te sentís cómodo utilizando el celular o el homebanking, y preferís acercarte en persona a la sucursal, tengas la oportunidad de administrar mejor tu tiempo”, aseguró Milagro Medrano, gerente de Relaciones Institucionales y Atención al Cliente de Banco Macro.
“La gente una vez que usa Whyline dice: nunca más hago una fila. Es muy fácil, elegís la sucursal o te geolocalizas, seleccionas el trámite que queres hacer, la aplicación te va diciendo los pasos a seguir, llegas a la sucursal, haces el checking, y te llaman por el número de documento en instantes” agregó Medrano.
Funcionamiento
Lo más importante es que obtener un turno remoto por Whyline es muy sencillo: Primero hay que descargar la aplicación en el PlayStore para dispositivos Android o en el App Store para Iphone o Ipad; luego hay que registrarse en la aplicación con nombre, apellido, DNI y mail; buscar las sucursales que operen con turnos remotos; seleccionar una entidad, elegir una fila o servicio en forma virtual y obtener el tiempo de espera; si el cliente no llega a tiempo a la sucursal puede reprogramar la cita o dejarla sin efecto; en caso de asistir, la aplicación le pedirá una confirmación del turno; después ésta le informa al usuario que será llamado por los últimos 3 dígitos de su DNI y lo invita a ingresar a la sucursal; finalmente, sólo resta esperar ser llamado por la pantalla de e-flow.
Con esta iniciativa Banco Macro sigue apostando a la tecnología, y busca que sus clientes ahorren tiempo en sus vacaciones y eviten esperas innecesarias en las sucursales.
